प्राइवेसी पॉलिसी

DeshÉ ("हम", "हमारा") जामनगर, गुजरात, भारत में घर से चलने वाला एक छोटा फ़ूड बिज़नेस है। इस पॉलिसी में बताया गया है कि हम अपनी वेबसाइट के ज़रिए कौन-सी निजी जानकारी लेते हैं, क्यों लेते हैं और आपके पास क्या विकल्प हैं। हम निजी जानकारी का इस्तेमाल भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 (DPDP Act) के अनुसार करते हैं।

इस वेबसाइट के बारे में

हमारी वेबसाइट एक कैटलॉग है। आप हमारी मिठाइयाँ देख सकते हैं और हमें पूछताछ भेज सकते हैं, लेकिन ऑनलाइन पेमेंट या चेकआउट नहीं कर सकते। हम इस वेबसाइट पर कार्ड, UPI या बैंक की कोई जानकारी नहीं लेते।

हम क्या जानकारी लेते हैं

जब आप पूछताछ या संपर्क फ़ॉर्म भेजते हैं, तो आपकी भरी हुई जानकारी हम लेते हैं: आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, शहर, आपको चाहिए आइटम और मात्रा, डिलीवरी की पसंदीदा तारीख़, आपका मैसेज और बल्क ऑर्डर के लिए आपकी कंपनी या संस्था और मौक़ा।

अगर आप अकाउंट बनाते हैं, तो साइन इन कराने के लिए हम आपका ईमेल पता लेते हैं। चाहें तो आप अपनी प्रोफ़ाइल में नाम, फ़ोन नंबर और डिलीवरी पता भी जोड़ सकते हैं। आपके अकाउंट में आपकी सेव की गई मिठाइयाँ (विशलिस्ट) और आपकी भेजी गई पूछताछ का इतिहास रहता है।

जब आप साइट देखते हैं, और सिर्फ़ तभी जब आप एनालिटिक्स कुकीज़ स्वीकार करते हैं, Google Analytics ऐसी जानकारी इकट्ठा करता है जैसे आपने कौन-से पेज देखे, अनुमानित लोकेशन (शहर के स्तर पर), डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, और आप हमारी साइट तक कैसे पहुँचे।

तकनीकी जानकारी जैसे आपका IP पता और ब्राउज़र की जानकारी, साइट चलाने और उसे गलत इस्तेमाल से बचाने के लिए हमारे होस्टिंग और सिक्योरिटी प्रोवाइडर थोड़े समय के लिए इस्तेमाल करते हैं।

हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं

• आपकी पूछताछ का जवाब देने, उपलब्धता और कीमत कन्फ़र्म करने, और मिठाई बनाने व डिलीवरी का इंतज़ाम करने के लिए।
• आपको ईमेल पर आपकी पूछताछ की कॉपी और उससे जुड़े अपडेट भेजने के लिए।
• आपका अकाउंट चलाने के लिए: साइन इन कराना, आपकी प्रोफ़ाइल, विशलिस्ट और पूछताछ का इतिहास सेव रखना।
• यह समझने और सुधारने के लिए कि हमारी साइट कैसे इस्तेमाल होती है (सिर्फ़ आपकी सहमति से)।
• हमारे फ़ॉर्म पर स्पैम और गलत इस्तेमाल रोकने के लिए।

हम आपकी निजी जानकारी नहीं बेचते, और दूसरी कंपनियों के विज्ञापनों के लिए इसका इस्तेमाल नहीं करते।

साइन इन

अकाउंट में साइन इन आपके ईमेल पर भेजे गए वन-टाइम कोड से होता है। हम आपसे कभी पासवर्ड बनाने को नहीं कहते। कोड थोड़े समय में एक्सपायर हो जाते हैं और सिर्फ़ एक बार इस्तेमाल हो सकते हैं।

कुकीज़

हम कुछ ही कुकीज़ इस्तेमाल करते हैं:

• ज़रूरी कुकीज़ आपको साइन इन रखती हैं, आपकी कुकी की पसंद और आपकी पसंदीदा भाषा याद रखती हैं। इनके बिना साइट ठीक से नहीं चल सकती, इसलिए इनके लिए सहमति की ज़रूरत नहीं होती।
• एनालिटिक्स कुकीज़ (Google Analytics 4) सिर्फ़ तभी सेट होती हैं जब आप "सब स्वीकार करें" पर क्लिक करते हैं। हम Google Consent Mode v2 इस्तेमाल करते हैं, इसलिए अगर आप "सिर्फ़ ज़रूरी" चुनते हैं तो एनालिटिक्स कुकीज़ सेट नहीं होतीं।

आप साइट के फ़ुटर में "कुकी सेटिंग्स" से कभी भी अपनी पसंद बदल सकते हैं।

हम किसके साथ जानकारी शेयर करते हैं

वेबसाइट चलाने के लिए हम भरोसेमंद सर्विस प्रोवाइडर इस्तेमाल करते हैं। वे हमारी ओर से और सिर्फ़ यहाँ बताए गए कामों के लिए जानकारी का इस्तेमाल करते हैं:

• Supabase — हमारा डेटाबेस होस्ट करता है, जहाँ पूछताछ और अकाउंट की जानकारी रहती है, और साइन इन संभालता है।
• Vercel — वेबसाइट होस्ट करता है।
• Cloudflare — तस्वीरें पहुँचाता है और Turnstile देता है, जो जाँचता है कि फ़ॉर्म किसी असली इंसान ने भेजा है।
• Google Analytics — साइट का इस्तेमाल मापता है, सिर्फ़ आपकी सहमति से।
• हमारा ईमेल प्रोवाइडर — हमारी टीम को पूछताछ की सूचना देता है और आपको साइन-इन कोड व पूछताछ की कॉपी जैसे ईमेल पहुँचाता है।

इनमें से कुछ प्रोवाइडर भारत के बाहर जानकारी स्टोर या प्रोसेस कर सकते हैं। क़ानून के अनुसार ज़रूरी होने पर हम जानकारी साझा भी कर सकते हैं।

हम जानकारी कितने समय तक रखते हैं

आपका ऑर्डर संभालने और हमारे उचित व्यावसायिक व हिसाब-किताब के रिकॉर्ड के लिए जितना ज़रूरी हो, उतने समय तक हम पूछताछ रखते हैं। अकाउंट की जानकारी तब तक रहती है जब तक आप अकाउंट डिलीट न करें या हमें डिलीट करने को न कहें। एनालिटिक्स डेटा हमारी Google Analytics सेटिंग्स के अनुसार रखा जाता है।

आपके अधिकार

DPDP Act के तहत आप हमसे कह सकते हैं कि:

• हमारे पास आपकी कौन-सी निजी जानकारी है, यह बताएँ;
• गलत जानकारी को सुधारें या अपडेट करें;
• आपकी जानकारी डिलीट करें (जब तक क़ानूनन रखना ज़रूरी न हो);
• आप अपनी सहमति वापस ले सकें, जैसे एनालिटिक्स कुकीज़ के लिए।

अपनी प्रोफ़ाइल आप ख़ुद अपने अकाउंट पेज से अपडेट कर सकते हैं। किसी और अनुरोध के लिए हमें support@deshé.com (support@xn--desh-epa.com) पर ईमेल करें। हम उचित समय में जवाब देंगे। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारत के डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।

बच्चे

हमारी वेबसाइट वयस्कों के लिए है। अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो कृपया माता-पिता या अभिभावक से अपनी ओर से पूछताछ भेजने को कहें।

सुरक्षा

आपकी जानकारी सुरक्षित रखने के लिए हम उचित कदम उठाते हैं, जैसे एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS), हमारे डेटाबेस पर एक्सेस कंट्रोल और हमारे फ़ॉर्म पर स्पैम प्रोटेक्शन। कोई भी ऑनलाइन सर्विस पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती, लेकिन हम आपकी जानकारी सुरक्षित रखने की पूरी कोशिश करते हैं।

इस पॉलिसी में बदलाव

हम समय-समय पर यह पॉलिसी अपडेट कर सकते हैं। इस पेज के ऊपर दी गई तारीख़ बताती है कि आख़िरी बार कब बदलाव हुआ।

संपर्क

DeshÉ, जामनगर, गुजरात, भारत। ईमेल: support@deshé.com (support@xn--desh-epa.com)।